ミニ電話交換なしで会社の現代オフィスを想像することは不可能です。 結局のところ、このデバイスは、高品質の内部通信を組織化し、市内電話回線を合理的に使用する責任があります。 今日、唯一の利用可能な番号から電話をかける権利のためのオフィスワーカー間の闘争は過去のものです。 現在、この問題は外部回線と内部回線を使用することで解決されています。 固定電話番号の数を増やす必要はありません。 オフィス用のPBXを選択する方法とインストールする方法 この記事では、これらの質問やその他の質問に対する回答を示します。
PBXとは何ですか？
Office PBXは小さな自動電話交換です。 少数の都市番号を処理するように設計されています。 このようなデバイスを使用すると、会社は使用する番号ごとに個別の回線を割り当てる必要がなくなります。 これにより、通話コストを削減できます。
PBXは回線に負荷を集中させます。 それらのそれぞれがより集中的に使用されるという事実により、会社は固定数の一部を拒否するか、不足している場合は企業の正常な機能を確保できます。
オフィスのミニ自動電話交換機の操作の原理は、電話通信事業者が勤務するマルチチャネル局の仕事に似ています。 違いは提供される部屋の数だけです。 オフィスのインストールの場合、この数ははるかに小さくなります。 また、mini-ATSは、内線と外線に分かれているのが特徴です。
オフィスのPBXを選択する方法は？ これについては、以下をご覧ください。
オフィスPBXの選び方
PBXを購入するときに正しい選択を行うには、入力データを決定し、必要な基準を示す必要があります。
入力とは、使用可能な固定回線の数と、必要な作業拡張機能の数を指します。 標準的な分布はこれです：各都市ラインは3-4国内線に対応しています。 いずれの場合も、サービスを受ける部屋の数を決定するときは、オフィスにPBXを設置する専門家に相談することをお勧めします。 このようなデバイスの最小容量は、3つの固定回線と8つの内部加入者です。
オフィスのPBXのインストール後、空きの外部チャネルと内部チャネルが残るかどうかを明確にする必要があります。 このような在庫は大きくないはずですが、近い将来完全になくなるため、いくつかの問題が発生する可能性があります。 ファックスやモデムの内部回線を忘れてはなりません。
また、メーカーを決定する必要があります。 オフィス用PBXを製造する最も人気のある企業は、パナソニックとLGです。
PBX接続スペシャリストと話し合う必要がある重要な問題がいくつかあります。
- 無停電電源電池を接続するための組み込みアダプターの存在;
- ネゴシエーションプロトコルを実行するコンピュータのコネクタの必要性。
- 各都市ラインに均等に負荷分散モードを設定する機能。
これで、オフィスのPBXを選択する方法がわかりました。 このデバイスの主な機能についてさらに学ぶ時が来ました。
PBXを搭載している主な機能
Office PBXの主な機能は次のとおりです。
- 電話の転送 この機能は、企業の活動のタイプに関係なく、最も人気があります。 着信コールをFAXまたは会社の特定の従業員にリダイレクトできます。 これを行うには、システム電話で適切な内線番号をダイヤルして電話を切ります。 新しい接続が確立されるまで、外部のパーティはメロディーを聞きます。 特定の従業員が配置されていない場合、またはその従業員の回線が混雑している場合、外線通話はシステム電話に戻ります。
- 通話の「傍受」。 この機能は、従業員の1人が別のデスクトップに行ったときに、彼の電話が鳴ったときに必要です。 オフィスのPBXを使用すると、この従業員は境界を移動しながらも電話を受けることができます。 このために、従業員は任意のデバイスで特定の番号の組み合わせをダイヤルする必要があります。
- 通話中に電話を受ける。 通話中に並行通話が着信すると、受話器で特定の信号が聞こえます。 簡単なコードを入力すると、この通話に応答できます。
- 接続順序。 常に通話中の固定電話番号に到達できない場合は、特別なコードをダイヤルする必要があります。 PBXは、必要な回線が解放され、接続が自動的に確立されることを通知します。
- 「私に従ってください。」 この機能を使用すると、オフィスの境界にある任意の内部番号にリダイレクトできます。 したがって、従業員は職場にいない可能性がありますが、彼のすべての着信は彼によって受け入れられます。
- 電話会議。 この機能を使用すると、1人以上の追加の参加者を電話での会話に接続できます。 会議の参加者は、内部と外部の両方のサブスクライバーになります。
- 会話への接続。 この機能のおかげで、たとえその時点で電話での会話が行われていても、マネージャーはいつでも自分の部下といつでも連絡を取ることができます。 適切な優先度レベルを持つサブスクライバーだけが会話に接続できます。 このプロセスには、音声信号が伴います。 対応する優先度レベルは、PBXのインストールおよび構成時に割り当てられます。
PBXの追加機能
オフィスのPBXがデフォルトで持つ基本的な機能に加えて、特定のケースで役立つ追加の機能がいくつかあります。 それらのいくつかを以下に説明します。
システム電話で受付係がビジー状態の場合、着信をキューに入れることができます。 外部の加入者にはビープ音は聞こえませんが、自分で作成できる音声メッセージは聞こえます。 これは、広告メッセージでも、回線を継続するための単純な要求でもかまいません。
秘書を少し緩和する別のオプションは、外部のサブスクライバーに、特定の会社の従業員の必要な内部番号を自分でダイヤルする権利を与えることです。
スピーチプロセッサを使用する機能により、各内線番号に留守番電話を装備できます。 さらに、このようなボイスメールにより、オペレーターを介さずに着信を処理することができます。
どの従業員がどの長距離または国際電話をかけたかを判断するために、個人が長距離通信を使用できるようにする個人コードを各従業員に発行することが可能です。 従業員が特別な番号のセットを持っていない場合、彼は有料回線を呼び出すことができません。
以下では、標準タイプと最新タイプの両方のオフィスPBXについて説明します。
アナログPBX
アナログPBXは、内部加入者の数が50以下で、電話ネットワークの機能に高い要件が課されていない場合に使用できます。
このような機器は、音声を、振幅が変化するパルス状または連続的な電気信号に変換します。 これまでのところ、アナログミニPBXは最大46ポートに対応できます。
そのような機器の主な利点は、同じ容量のインジケータでデジタルと比較して低コストです。 アナログPBXの欠点は、少数のサービス機能です。
デジタルPBX
デジタルPBXは、50を超えるポートに対応できます。 このような機器は、パルスコード変調技術を使用して音声をバイナリパルスストリームに変換します。
デジタルPBXは、アナログPBXに比べてコストが高くなります。 しかし、このおかげで、このようなデバイスには多数のサービス機能があります。 また、これらのPBXは、オフィスへの設置がはるかに簡単です。
ワイヤレスPBX
オフィスのワイヤレスPBXは、従業員にモビリティを提供し、配線を必要としません。 このようなデバイスを使用する場合、従業員は周囲全体を移動できるコードレス電話を持っています。
携帯電話とは異なり、ワイヤレスは無料です。 このようなミニ自動電話交換機の容量は問題なく増やすことができます。 この接続の操作は許可を必要としません。
有線電話とは異なり、ラジオはリスニングや秘密の接続から保護されています。 ワイヤレスPBXを使用する場合の音質は、高いという特徴があります。
仮想PBX
オフィス向けの仮想PBXは、最新のテクノロジーの製品です。 インターネットオペレーターのサーバー上にあり、追加の機器を購入する必要がなく、オフィスで利用可能なネットワークに基づいて動作します。
このような機器を使用すると、通信コストが最小限に抑えられます。 必要に応じて、このPBXの容量の拡張は非常に迅速に実行されます。
オフィスが場所を変更した場合、使用可能な電話番号を変更する必要はありません。 そのようなPBXをインストールして接続するために専門家に電話する必要もありません-すべての制御はインターネット経由で実行されます。
GSMを使用するPBX
オフィス用ミニPBX GSMは、通常の回線の可能性はないが、携帯電話会社からの信号がある場所で電話通信を整理するように設計されています。
GSMゲートウェイは、外線の数を増やしながら、モバイル通信のオフィスコストを削減します。 そのインストールは、IPネットワークが利用できるすべての建物、都市、国で可能です。 このような機器を使用するオフィス用のミニPBXは、通常の通話料金を下回っているときに、インターネットまたは企業のレートを使用して、可能な限り多くのモバイル通話を発信する機能を提供します。
オフィスPBXのインストール
オフィス用PBXのインストールには、設計と構成が含まれます。 そのような機器を接続するスペシャリストの意見を聞いて、あなたにとって最も適切なオプションと電話交換に必要な容量を決定する必要があります。
インストールの次の段階は、機器のインストールです。 通常は特別なキャビネットの中にあります。 外部ポートと内部ポートを接続した後、すべてのケーブルを交差させてマークを付け、システムの初期テストのプロセスを実行します。
次のステップは、PBXのプログラミングと構成です。 このプロセスは、それぞれの願望や要件が異なるため、特定のクライアントにとって純粋に個別のものです。
会社のオフィスが複数の建物にある場合は、それぞれが独自のPBXを確立する必要があります。PBXは、デジタルまたはアナログトランクを使用して相互に通信します。 通常、1台のシステム電話が使用され、秘書とともにインストールされます。 残りの従業員には従来の装置を提供する必要があります。 すべての従業員にシステム電話を提供する必要が生じた場合、PBX用の追加のシステムボードを購入する必要があり、追加のコストが発生します。
