私たちのほとんどは、ブランドストアの従業員が顧客の服装に応じて顧客の扱いを変える話にすでに慣れています。 完璧に服を着た顧客が店に来ると、彼は注目を集め、よくサービスされます。 ずさんな服を着た人が高級店に来ると、彼らは通常無視されるか、ランダムに出されます。
不利な顧客
ただし、外観は常にクライアントの実際の財務状況を反映しているわけではありません。 高級バイクを販売する自動車販売店の売り手は、自分の経験からこれを確認することができました。
タイ出身の老人がバイクを買うことにしたとき、基本的な人間の礼儀正しさの貴重な教訓を少数の売り手に教えることに決めました。 彼は豪華なラウンジに入り、本格的なボロボロのTシャツ、バギー、ズボン、スリッパを着ました。
とてもカジュアルな服装で、彼は自分でスーパーバイクを探すためにいくつかの自動車販売店を訪れました。 店の車を調べている間、売り手は彼に何の注意も払わず、彼を空っぽの場所のように渡しました。
誤った印象
老人の服装が悪かったので、売り手は高価なオートバイを買う余裕がないという印象を持っていたので、単に彼を無視しました。 男は豪華なバイクを見ながら車内を歩き回り、売り手は彼が存在しないと偽った。 おそらく、その老人は彼がドアを蹴り出されなかったことにも幸運でした。 彼はある店から別の店に移動し、彼が仕えられて彼に注意を払うまで待たなかった。 そして、そのうちの1人だけで、売り手は降り注ぐ笑顔で彼に近づきました。
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見た目がだまされている
次の自動車販売店を10分間さまよった後、その老人は「これだ！」と叫んだ。 売り手は彼の耳を信じていませんでした-みすぼらしい服を着た普通の貧しい男が高級ハーレーダビッドソンバイクを指していた！ 売り手は見事に笑顔を続け、選ばれたスーパーバイクの価格を挙げました。 クライアントが同意してうなずいたときの彼の驚きを想像してみてください。 そして数分間言葉も出なかった驚いた売り手の前で、彼は彼が好きなハーレーダビッドソンに支払うためにお金のいくつかのパックを引き出しました！
彼はボロボロのズボンのポケットから約1万9千ドルを取りました。 販売者の笑顔は、傲慢な態度から敬意を表した、さらには卑劣な態度に変わりました。 彼の目には、この年配のずさんな服を着た男は、注目に値する最高のサービスを提供するクライアントになりました。
そして、クライアントは突然、信じられないほど丁寧な売り手となり、彼の真新しいスーパーバイクを運転しました。
