公衆とは、特定の状況で自分自身を見つけ、この状況の問題と曖昧さを明確に認識し、特定の方法でそれに反応する人々のグループです。 国の市民を結集させ、飢えた囚人、ストライキをする労働者、だまされた株主、成功した繁栄しているビジネスマン-これらの人々のカテゴリーはすべて、私たちのさまざまな社会セクターの代表です。
広報スペシャリスト。 彼らの任務と機能
一般市民と連携するスペシャリスト（PRスペシャリスト）は、彼女との双方向の連絡を確立し、世論を形成したり、好意的に変更したりするように、一般市民の管理における行動を調整できる必要があります。 ほとんどの繁栄している企業は、商品やサービス、その品質に関する人々の意見を調整および形成し、特定の製品またはサービスの肯定的な品質に関する世論を強化することを目的とした広報キャンペーンを組織しています。
国民の意見。 条件付き分類
従来、公衆はオープンとクローズに分かれています。
オープンコミュニティとは、特定の商品やサービスの消費者、メディアの聴衆、デモ参加者、政治活動家、政党のメンバー、派閥、公的組織、運動など、1つの共通の基準で結ばれた、人口の大部分を代表する人々のグループです。
非公開のパブリックとは、ある種の非公開の社会または社会コミュニティを代表する人々のグループです。公式の規律の対象であり、協力関係、伝統、および責任によって団結する企業または組織の従業員です。
組織と公衆
公開会社は内部と外部に分かれています。
|
内部 |
外部 |
|
この会社または組織の一部である人々のグループ |
この会社または組織に関連付けられていない人々のグループ |
|
会社のスタッフ、部門長 株主、取締役会 |
原材料の供給業者、報道機関、インフラ企業、製品の顧客と消費者、州政府機関と州管理機関、教育労働者 |
組織のコミュニケーションをより効果的に行うために、外部および内部の公衆に加えて、次のグループを区別するのが通例です。
-組織の従業員;
-メディアワーカー。
-すべてのレベルの政府の政府機関。
-投資家、統計および保険機関。
-地元住民、地元の宗教的、政治的、文化的、公共団体のリーダー。
-消費者。
組織の公共の重要度に応じて、次のグループが区別されます。
-メイン（重要な支援を提供するか、組織に重大な損害を与える可能性があります）;
-マイナー（組織に何らかの価値があります）;
-限界（この組織では関係ありません）。
一般のカテゴリによっては、あるグループから別のグループに移動する場合があります。
組織との広報の性質は、次のカテゴリに分類できます。
-友好的なグループとは、会社の従業員、部門の責任者、株主、サプライヤー、債権者などです。
-ニュートラル;
-敵対的-これらは、会社の競合他社、会社の製品の不満な消費者、会社側の違反を発見した金融機関、地域住民、会社が環境基準やユーティリティ基準に準拠していないことで不満などです。
世論
公衆を特定のグループやタイプに分割することは比較的恣意的です。 グループの構成、グループの数、可能な反応は状況によって決まります。 広報活動の専門家の公衆との活動の目的は、世論形成に影響を与え、組織、企業、その他の利害関係者に役立つようにすることです。 PRスペシャリストの役割は、公衆を明確にグループ化することです。つまり、その意見が組織とそのイメージに影響を与える人々のグループを特定する必要があります。
世論は、このグループの人々に影響を与える特定の問題に関する一連の個人的な意見です。
PRでは、一般の人々は「聴衆」の概念で識別されます。 PRスペシャリストにとって、アクティブな聴衆は一般に公開されています。 この場合、公衆とは、特定の条件下で、一般的な問題や興味を中心に組織化した人々のグループです。 この問題は引き続き検討しています。
James Grunigは、パッシブパブリックがアクティブになるためには、3つの要素が必要であると考えています。
1.彼らの限界、つまり人々が限界と侵害をどの程度感じているかを認識し、問題からの脱出方法を積極的に模索している。
2.追加の情報の必要性を感知しながら、問題の本質、つまり人々が状況の本質をどの程度理解しているかを認識する。
3.関与のレベル。つまり、人々が問題に引き込まれ、自分への影響を感じる程度。
次のタイプの公衆は、活動の形態と程度によって区別されます。
1.アクティブなコミュニティ-すべての問題に対応し、あらゆる問題に積極的で進取的な人々のグループ。 次に、アクティブなパブリックは2つのタイプに分けられます。
-最初のタイプ-1つの特定の問題（地域の老朽化した住宅の解体、遊び場の敷地に駐車場を建設）を中心に形成されます。
-2番目のタイプのアクティブなパブリック-メディアによって宣伝された問題（地球温暖化、アマゾンでの森林破壊など）を中心に形成されます。
2.無関心または消極的な公共-活動的でない人々のグループ。
広報
広報活動は、組織、企業、公的および私的機関、慈善団体の利益のために、組織、特定の人物、製品、またはサービスの前向きなイメージを作成することを目的とした、PRスペシャリストの専門的な活動です。 この活動は、ほとんどの場合、必要な情報をメディアに提供することによって実行されます。 したがって、「広報」の概念は、キャンペーン、広告、マーケティング、プロパガンダ、ジャーナリズム、管理などの概念と密接に関連しています。
ロシアにおける広報の歴史
古代ロシアの当局は、国民（公衆）に情報を伝達するために2つのチャネルを使用しました：国家（ヘラルド）と教会です。 紋章家は都市の混雑した中央広場の住民に新しい王立法令の出現について知らせた。
その後、執筆が行われたとき、法令が中央広場に掲示され、一般に公開されました。 教会のチャネルを通じて、情報が群れに送信された司祭に送信されました。 人々から権力に至るまで、要求は「請願書」を介して送信され、それは国家機関と主権者の両方に提出することができました。
人々と当局をつなぐ一般的な方法は「陰謀とミサゴ」であり、大量に集まり、人々は要求や脅威を抱えて主権国に行きました。 そのような大衆は古代の一種の公共機関でした。
現代の状況では、人口と公的機関の相互作用のために、公立会議所が作成されました。これは、国の一般市民の権利と利益の遵守の監視を担当する州レベルの公的機関です。
