現代の世界では、仕事の問題に関する交渉、親戚、友人、知人とのコミュニケーションのために、定期的に膨大な数の電話をかけています。 時々、日中は電話が止まらないことがあります。 しかし、混沌とした時代には、彼が電話で丁寧かつ正確に会話を整理することについて考える人はほとんどいません。 しかし、電話のエチケットは、実生活でのマナーと同じくらい文化の不可欠な部分です。
不注意に落とした単語や場違いなフレーズは、対話者に対して以前に行った好意的な印象をすぐに損なう可能性があります。 深刻な間違いを避けるために、あなたのスピーチを監視し、 電話のエチケットの基本的なルールを守ることは非常に重要です。
そもそも、ビジネスでの会話には時間がかかりません。 私たちは皆忙しい人であることを忘れないでください。営業時間中に誰かが誰かと電話で話す貴重な時間を費やすことはできません。 質問の重要性が高すぎてすぐに解決できない場合は、延期して直接会話を続けます。 あなたのパートナーから5分以上を取らないようにしてください。 そうでなければ、それはあなたの側ですでに醜いでしょう。
電話通信のエチケットも、回線で可能な最大待機時間を決定します。 加入者が電話を取るのが急いでいない場合は、長すぎる電話をしないでください。 ビープ音を6回数え、接続を切断します。 これは、あなたが過度に永続的で、いくらか強迫的でさえあるように見えることを許しません。
あなたの目に見えない対談者の丁寧な挨拶を忘れないでください。 そして平凡な「こんにちは！」の代わりに 「こんにちは！」と言ったほうがいいでしょう。 誰と話しているのか、必ず聞いてください。 必要な人が受話器を取らない場合は、必要な人がその時点で話せるかどうか尋ねます。 否定的な回答の場合は、決して主張しないでください。 会話を延期するのに最も便利な時間に関心を持つことが最善です。
電話マナーによると、接続が切断された場合、イニシアチブが最初に行われたのはまさにコミュニケーションの参加者です。 したがって、この会話が特にあなたにとって重要である場合は、相手が最初に電話をかけることを期待しないでください。
何が起こる可能性があります。 たとえば、加入者の電話番号を台無しにしたとします。 この状況で何をすべきか？ 今回は電話マナーで何をアドバイスしますか？ あなたが明らかに正しい場所にいないことを理解している場合は、その人の邪魔をすることの許しを求め、次回はより注意深く番号をダイヤルしてください。 間違いを犯したかどうかを必ず確認してください。 これがあなたの通話相手である場合、彼は電話番号を誤ってダイヤルしたことに気づきました。「あなたは誰ですか？」、「どこに電話していますか？」 そして、「あなたは何の番号をダイヤルしていますか？」。 この番号で必要な加入者がいないことを丁寧かつ巧妙に相手に知らせてください。
自分からのコールイニシアチブの場合は、事前の会話のシナリオを事前に検討してください。 電話のエチケットでは、この場合に発音できるフレーズと文のおおよそのセットを準備することをお勧めします。 結局のところ、電話でのぎこちない一時停止と沈黙は、対話者に関して非常に失礼です。 また、念のため、自分から遠くないところに紙とペンを置いて、必要に応じてすぐにデータを記録し、必要なものをすべて探している間、対話者を待機させないようにします。
電話のエチケットを見たい場合は、自宅の電話番号について仕事の質問がある人に電話しないでください。 これは悪いフォームのトップと見なされます。 彼に彼の自由な時間でさえビジネスについて忘れる機会を残してください。 すべての働く瞬間のために特別な数があります。 対談者自身が緊急時に自宅の電話で彼に電話をかけた場合にのみ、失礼に見えることを恐れずにそれを行うことができます。
