その心理的な性質の男は社会的な存在を表しています。 だからこそ、自分とのコミュニケーションは、彼が社会に残るための最も重要な条件のひとつです。 コミュニケーション中に、個人は社会的現実、個人的な関係の性質に関する情報を受け取り、他の人々が彼についてどう思うかを学び、この情報を評価し、その後の行動でそれを考慮に入れます。 原則として、人は常に他の人の目を通して自分を見ます。 だからこそ、社員だけでなくビジネスマナーの基本を知ることが大切です。
人と人とのコミュニケーション
入ってくる情報は、人が将来に対する特定の態度として役立ち、彼のさらなる行動、行動を決定します。 心理学者の定義、社会的承認の本能によって、彼はこの情報を評価しますが、時にはこの現象と経験を実現しません。
ビジネスエチケットの基本には、知識や感情の効果的な交換を保証する特別な規範が含まれています。 それらは人々の組織の健全な相互作用と活動に不可欠です。 したがって、それらを知るだけでなく、遵守することも重要です。
ビジネスエチケットの原則
一般的に、コミュニケーションは2人以上のパートナー間で情報を交換することを目的としたコミュニケーションと理解され、ビジネスコミュニケーションは参加者が特定の社会的役割を果たすコミュニケーションです。 このタイプの通信の機能タスクは、正確なフレームワークによって定義され、実用的です。
起業家にとって、コミュニケーションは彼の企業での成功だけでなく、仕事の不可欠かつ主要な条件の1つです。 彼にとっての会話芸術は、制作、商業、科学、情報の方向性に関わらず、あらゆる目標を達成するための非常に効果的な手段です。 さらに、ビジネスマンはビジネスエチケットの範囲内で厳格に行動する義務があります。
道徳の哲学科学としての倫理
人文科学では、道徳の起源の問題は道徳規範の普遍性と相対性についての議論で議論されました。 倫理に関する最大の権威の1つは、ドイツの哲学者インマヌエルカントです。 彼は道徳法が彼の経験の前でさえ、すなわちアプリオリに人に与えられたと信じていました。
人を驚かせるのは、2つのことです。頭上の星空と彼の内部の道徳法です。
カントは、誰もが自分の内なる声に耳を傾け、行動のみを実行すべきであり、それによって導かれると同時に、ビジネスエチケットに基づいて普遍的な法律になることを望むかもしれないと言いました。
登場ストーリー
倫理学は哲学の科学であり、その研究対象は道徳です。 そして次に、彼女は人間の行動を評価するシステムを表しています。 有名なオーストリア系アメリカ人の経済学者フリードリッヒハイエクの観点から見た道徳基準は、本能的ではなく、心の創造物ではありません。 そして、これらはこれら2つの概念の間の独立した現象を表しています。
辞書の人類に「倫理」という単語が登場したのは、紀元前384年から322年に住んでいた古代ギリシャの科学者アリストテレスのおかげです。 彼はこの用語で道徳の教義を指定した史上初の人物でした。
紀元前551年から479年まで住んでいた中国の思想家孔子の教えは、人類の倫理基準の形成と、特に東洋におけるビジネスマナーの基礎の創設に大きな影響を与えました。
ルール・レン
孔子は古代中国の小さな公国の1つで生まれました。 哲学者は、伝統的なアジアの主要なイデオロギーの拠点となっている教義に属しています。 彼は道徳的な自己改善の理論と実践を説きます。
孔子の教えはレンのルールに基づいており、人々の関係とビジネスコミュニケーションのエチケットの基本は知恵によって決定されるべきである-あなたが自分のためにしたくないこと、他人のためにそれをしないでください。
コミュニケーションの方法としての儀式
孔子によると、道徳的基準は天国から来ており、神聖な性格の印を持っています。 哲学者は儀式を非常に重要視しています。
エチケットでは、彼は人々のコミュニケーションの性質を決定する人生の主要な原則の1つを見ています。 孔子は次の仕事を提起しました：
儀式を利用して、地上の生命に対する態度を必要な形式として育成する。
彼は、儀式のない敬意は騒動につながり、注意は臆病につながり、勇気は混乱につながり、直接性は無礼につながると述べました。
孔子が遺した規範体系は、誠実さ、礼儀正しさ、義務への忠実さ、長老への敬意、妥協の傾向など、ビジネスコミュニケーションのエチケットの基礎としての資質を説きます。 また、借金や非難の拒否。
アジアビジネスコミュニケーションの基礎
儒教の倫理は東部のビジネスマンにとって主要な拘束力のあるガイドラインの1つです。 精神的な自己改善、特定の教訓に従って意味のある存在を求めている-これらすべては、有名な人々の多くのオフィス、東洋のビジネスマンのオフィスで見つけることができます。
そして、これらは単に示されているスローガンではなく、実際にこのタイプのビジネスマナーを守ろうとしています。 どうやら、これが、日本、中国、またはその他のアジア諸国の起業家が、羨ましいほどの熱意、落ち着き、そしてエネルギーによってしばしば区別される理由です。
職業倫理
倫理は、哲学の不可欠な部分として、一方では道徳の理論的科学として発展し、善悪の意味における道徳の起源と本質についての永遠の哲学的質問への答えを求めています。 一方、倫理は日常生活における特定の行動と関連しています。 この意味で、それは純粋に適用され、規範的です。 倫理-応用科学、「生活の芸術」-アメリカの心理学者エーリッヒ・フロムが書いた。
実際のアプリケーションでは、この教義は、特定の個人またはグループが行動を決定し、特定の目標を達成する上でそれを合法で許容できると見なす一連のルールです。
規範的倫理は専門家の道徳の根底にあります。 たとえば、最も古い医師の1人はヒポクラテスの誓いとして知られています。 その最初の主要な命令「害を与えないでください」は、科学、軍事、およびその他の専門家の道に適用されます。 したがって、この非常に格言はビジネスマナーの基礎です。
規範
人間の生活に必要なのは、生産活動の過程で行われるビジネスコミュニケーションです。 その規制者は倫理基準です。 それらは道徳的概念、ルール、アイデアの組み合わせであり、それが今度は生産活動の過程における人々の行動と態度を調整します。
市場状況における倫理は、正確な経済関係に役立つように設計されています。 次に、起業家の道徳は、道徳的ルール、社会によって蓄積された技術の合計であり、起業家間だけでなく、起業家と社会の間の純粋に相互に有益な関係を実装するために調整されます。
何千年もの間、人類はその黄金律を探し求めてきました。それは、社会で必要な行動のラインを最大の精度で決定するでしょう。 そして、ビジネスエチケットの基本に属さないそれらの概念を分離しました。 この主題について考えることは孔子の著書にあり、彼は人が利益からのみ進むとき、彼は怒りしか持てないことを教えました。
リーダーの道徳的行動の規範
経営倫理の基礎は、起業家自身とその部下の利益の調整と調和です。 マネージャーと従業員の関係は、通常の対人関係を超えています。
このタイプのコミュニケーションは、起業家の特定の決定と部下の行動を正当化する倫理的反映によってチェックされます。
集団活動の成功は、組織に蔓延している心理的および道徳的な風土に依存します。 このコンポーネントの主な作成者の1人は、教育機関のマネージャーです。 したがって、道徳的基準の厳格な遵守は、起業家の行動の基本です。
リーダーにとって最初かつ最も重要な戒めはルールであるべきです：
部下ごとに役職やランクではなく、個性を見ること。
これは、人の尊厳と彼に対する無礼な態度へのわずかな侵入を排除する行動を意味します。 部下が犯罪を犯したり、ミスをしたりしたとしても、彼は価値のある扱いを受けるに値します。 紛争状況を分析する際には、人とその行為を厳密に分離する必要があります。
管理は、組織の前に生じる特定の生産目標の実施を目的とした管理活動の一部です。 それは明確に構造化された正式な正式な関係の一部です。 リーダーシップには、部下に影響を与えることによる管理の問題の解決が含まれます。 この効果は、注文、リクエスト、注文、アドバイスの形で実行されます。 それらの違いはカテゴリです。
マネージャーと部下の間の関係の性質の形成に関する新しい痕跡は、市場の状況では決定的な要因となる私的な所有形態によって残されます。 起業家と部下の関係は、所有者と従業員の関係として形成されます。
現代の世界では、経営者、マーケティング担当者、ディーラー、ディストリビューターという新しいカテゴリーのエグゼクティブが登場しています。 そして私企業で働くことで、彼らは独立、主導権、企業に対するより完全な権利を手に入れます。
リーダーシップスタイル
管理の芸術、その成功は、主に会社の従業員と対話する方法の選択の正しさによって決定されます。 チームの最適な生産収益を保証する適切なタイミングで、特定の作業状況でその一連の管理の影響を使用できるようにする必要があります。
リーダーシップスタイルは、部下への影響の適用された方法のセットと同様に、その形式、方法、および実行の性質です。
外国の社会心理学と経営学は長年リーダーシップスタイルの問題を研究してきました。 多くの経験的資料が蓄積され、多くの制御モデルが提案されてきました。 スペシャリストは、アメリカの科学者カートレビンによって提案された個々のリーダーシップスタイルの最も成功した類型学を強調しています。
彼は次の3つの主要な方法を特定しました。
- 権威主義者。
- 民主主義。
- ニュートラル
後者はアナキストまたはリベラルと呼ばれることもあります。
ビジネススピーチエチケット
道徳は、ビジネスの領域に関係する人にとって特別な意味を持っています。 これは彼の生産活動の一部であるため、彼の成功と繁栄の不可欠な部分です。 この分野の有名なスペシャリストであるデールカーネギーは次のように書いています。
財務問題での人の成功は、15％は専門知識に依存し、85％は人とコミュニケーションする能力に依存します。
このパターンは、たとえば、観光業におけるビジネスのエチケットの口頭による基礎を研究するときに特にはっきりと見ることができます。 この領域では、従業員の能力は購入者がサービスを使用するかどうかによって異なります。
口頭による、口頭によるコミュニケーションとは、ある人から別の人に、またはある個人から人のグループに情報を転送するプロセスを意味します。 情報の相互交換は、コミュニケーションプロセスの参加者に対応する心理的および感情的な影響を与えます。
ビジネスのエチケットの文化における口頭の形態は、口頭および書面のスピーチをサインシステムとして使用できるようにします。 ちなみに、後者は各単語の正確さと責任が必要な場合に決定的な役割を果たすため、法的関係とビジネス関係の科学では優先されます。
スピーチ
口頭スピーチには、ルールと文法の面で独自の特徴があります。 話し言葉を使用してコミュニケーションをとるとき、対話者に影響を与え、彼を鼓舞し、彼の立場を守ることがより簡単です。 ただし、話し言葉では同じ文の異なる解釈が可能になるため、場合によっては大きな欠点になります。
ビジネスマンにとって、スピーチのルールを守り、自分の考えを正しく、正確に、わかりやすく表現する技術は、成功への鍵である彼の専門家レベルの証拠です。 「人とコミュニケーションをとる能力は、アメリカの有名なビジネスマンであるジョンロックフェラー氏は述べています。「人が砂糖やコーヒーを買うのと同じように購入できる製品です。 そして、私は世界中の何よりもそのようなスキルの代金を払うつもりです。」
スペシャリストは4つの主要なタイプのパブリックビジネスプレゼンテーションを区別しています。 さらに考えてみましょう。
即興
このようなパフォーマンスは、事前の準備なしで提供されます。 社会から高い評価を得ています。 即興を成功させるための最良の基盤は、よく読まれ、全体的な文化が高いことです。 即席の1つの例は、テーブルでの乾杯です。 このようなパフォーマンスを成功させるには、常に準備をして、何らかのチートシートを用意する必要があります。
記憶またはシートから読み取った音声
このタイプは、すべての単語を熟考し、話し手がこれを聞き手に届けるという目標を自ら設定する必要がある場合に、政治家によって実践されます。 シートからのスピーチの例は、大統領や他の役人の責任ある独り言です。
この場合、ビジネススピーチのエチケットでは、技術的手段（テレプロンプターまたは特別なスクリーン）を使用できます。 現在、これらすべてにより、紙の上ではなく、テキストを読んで聴衆に目を向けることができます。 話者は人々に話しかけているようで、彼らを対話に招待しています。
